En nuestro compromiso constante por mejorar la gestión digital y fortalecer la transparencia, hemos implementado en nuestras oficinas un Sistema de Monitoreo de Portales, impulsado por la Dirección de Desarrollo Digital, que optimiza el seguimiento y análisis de nuestras plataformas web.
Este sistema de monitoreo consta de pantallas de información dinámicas, con una rotación en línea de distintos tipos de datos, que se modifican, mejoran o integran con nuevas visualizaciones de forma continua. Esta innovación tecnológica permite visualizar, en tiempo real, aspectos clave sobre el uso y desempeño de los portales, facilitando así la toma de decisiones basadas en información precisa y actualizada.
Tres focos principales de monitoreo:
- Experiencia del usuario:
- Seguimiento de visitas, páginas más vistas y origen de los usuarios en portales como Portal de Transparencia del Estado, InfoLobby, InfoProbidad y el sitio web del CPLT.
- Gestión de tramitaciones:
- Monitoreo automatizado de solicitudes de acceso a la información, amparos y reclamos de transparencia activa, con visualizaciones dinámicas que facilitan el análisis y permiten evaluar la evolución de los casos.
- Rendimiento tecnológico:
- Supervisión en tiempo real de la estabilidad y disponibilidad de las plataformas digitales, garantizando un servicio eficiente y confiable.
Esperamos que este nuevo sistema sea una herramienta valiosa para seguir impulsando la transparencia y la mejora continua. ¡Seguiremos trabajando para optimizar nuestras plataformas y ofrecer un servicio cada vez más accesible y eficiente!
¡Los invitamos a visitar este nuevo sistema de monitoreo en el ala poniente de nuestras oficinas!
